Resi e rimborsi

Se hai ricevuto un articolo/impianto danneggiato non esitare a contattarci in modo da risolvere tempestivamente il problema.

Puoi contattarci tramite chat, email, Whatsapp o telefonicamente. Siamo qui per Aiutarti.

Nel caso erroneamente tu abbia ordinato un articolo errato e lo hai già ricevuto dovrai procedere nella maniera seguente:

1. Imballa l’articolo in maniera sicura e all’interno degli imballaggi originali.
2. Contattaci così da organizzare il ritiro

Successivamente al momento della ricezione provvederemo a controllare lo stato dell’articolo per poi procedere al cambio prodotto. Ricorda che in questo caso le spese di reso sono a carico tuo e dipendono dall’ingombro e peso dell’articolo.

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita inviata tramite email all’indirizzo di posta elettronica: info@depurweb.com. La mail dovrà contenere le seguenti informazioni: n. documento d’ordine, documento fiscale (scontrino o fattura), nome e cognome del cliente, numero di telefono e indirizzo mail di contatto e motivo di reso.

I beni devono trovarsi all’interno della loro originale confezione e non devono essere stati usati in quanto diventerebbero invendibili, trattandosi per lo più di articoli per uso alimentare a contatto con acqua potabile ( gli articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, in quanto trattasi di prodotti destinati al trattamento acqua destinate al consumo umano).

«I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell’utente.» che dovrà spedire la merce tramite spedizione tracciabile al seguente indirizzo:

Aquatecnica Srl / Via Gramsci, 25 / 95030 Gravina di Catania (CT)

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni nella loro natura.

E’ possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco solo se la merce non è stata manipolata/provata in quanto il contatto con acqua la renderebbe non idoneo la rivendita.

Riceverai il rimborso dell’importo concordato entro 3 giorni dal ricevimento della merce presso i nostri magazzini per accertarci che la merce sia integra e non abbia subito danni durante la spedizione di reso.

Nel caso in cui gli Articoli restituiti presentino dei danni, tali verranno analizzati e calcolati come riserva rispetto la cifra di rimborso del totale d’ordine pagato dal cliente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te selezionato in fase di ordine.

*Nel caso di Bonifico Bancario, ti sarà richiesto l’IBAN.